昨天婆婆打電話過來，帶來了壞消息～婆婆的媽媽上週六過世了。
婆婆告訴我出殯的日期，另外簡單交代我不用帶小朋友回去了，讓艾瑞克回去致意即可，講話的時候語氣哽咽。
我一下子也不知道該說些什麼，只簡單回答：「我知道了。」
因為對於阿嬤，其實我沒有太深的印象，聽說我們結婚的婚宴她有參加，不過因為需要認識的人太多，幾乎都是走馬看花，所以如果之後沒有再見面，即使在路上遇見了，可能也會發生相見不相識的窘境。
今年的過年，婆婆有帶著我們去跟阿嬤拜年，順便包個紅包給阿嬤，那一次就有跟阿嬤聊到天，是個很爽朗親切的老人家喔！
艾瑞克回家之後，我趕緊告訴他這個噩耗：「媽媽打來說阿嬤過世了，不過我沒有問為何會突然過世了，因為我其實不太了解阿嬤，也不知道他以前是否生過大病，不知道該從何問起，你等一下還是打個電話回家，就順便問問媽媽吧！」
艾瑞克與婆婆通過電話之後，我們才知道阿嬤是在睡夢中過世的，這之前也沒有什麼特別的病痛。
「這是人家說的壽終正寢喔！很有福氣的人才會這樣沒有被病痛折磨在睡夢中過世。」我們這樣安慰婆婆
阿嬤的過世讓我想起很多年以前叔叔的驟然逝世，那時候騎摩托車還不需要戴安全帽，叔叔一天出門買東西，被一輛從巷子裡衝出來的轎車撞倒傷了腦部後，搶救了一個多星期還是沒有救回來。
其實叔叔騎車很慢，車禍好像也沒有撞的很嚴重，我們推斷是被撞到後，叔叔又想拉住機車，但是又沒拉住，結果就讓頭先著地了。
那一年我還只是就讀小五小六吧！叔叔的兩個小孩都還很小，小女兒也才兩三歲。
我們趕回去的時候，叔叔停柩在客廳，旁邊簡單的用黃布圍起來。叔叔的小女兒對於失去爸爸一點概念也沒有，在旁邊跑來跑去的玩耍。
我聽大人說，叔叔的小女兒拉著阿公說：「阿公～你叫爸爸不要再睡覺了，他已經睡了一整天了，我叫他他都不理我一直睡，你叫他不要再睡了啦。」
嗚，聽了讓人好鼻酸喔！
我當時聽了只覺得心都碎了。
一直到現在，又想起這段對話還是會讓我哽咽鼻酸～
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痞客幫又出了新的功能『我最三八』，研究了一下還不確定是要怎麼運作。不過還是先註冊了一個身份『我做粗工的』。
好啦！其實我一開始選的是『性感人妻，羞』。哈哈哈哈哈哈。
可是冷靜下來之後，左看右看覺得還是『粗工』適合我啊！嗚。
還有什麼形容詞更適合這個每天為兩個小鬼把屎把尿、要被他們的嬉鬧聲、爭吵聲疲勞轟炸、還得抽空操持家務的苦命家庭主婦呢。
而且話說回來，我也是這個部落格的粗工，每天努力撞鐘。
已經有幾個人問過我一個問題：「為什麼要每天寫一篇文章呢?不是每天已經很忙了嗎？」
的確，為了好好的經營部落格，每天都要等兩位小長官睡著之後才能開始作業，整理照片、構思主題，磨蹭下來，早則十一、二點，晚則凌晨一兩點才收工。
那位何不有空再寫就好？
説的冠冕堂皇就是要為孩子們留下個紀錄。
全職的家庭主婦日復一日幾乎不變的生活，沒有特別想什麼也傻傻的一天過一天，一恍神，當初抱在懷裡皺巴巴的小猴子，現在已經會跟媽媽一搭一唱，仔細回想一些可愛的成長過程，卻發現隨著時間過去，記憶也越來越模糊(人的記憶真是最不可靠的朋友)，當然啦！生了兩個小孩腦容量銳減到只剩下四分之一也有影響吧！
但是說來羞赧，真正的原因並不完全是上述這麼美麗的理由。每天記錄部落格，只是因為一個很小的原因→→『我是懶鬼！』
乍聽之下好像不合邏輯，既然懶就更不可能每天寫啊！
可是就是因為懶惰，才需要每天動筆，讓它變成每天的例行公事，把它納入每天作息的一部份，才會有動力去完成它。
我剛開始寫部落格也是三天捕魚、五天曬網的，等我每次想到要寫一篇新文章，轉眼距離上一篇文章已經過了十天半個月的，有寫跟沒寫差不多。
後來也有試圖努力振作，不過畢竟不是每天動筆，總覺得要開電腦寫部落格是額外的苦工，喬安又不巧是個對自己特好的人，偏偏每天跟兩個小鬼廝混，可以找到的理由還特別多，每天總可以想出可以懶惰的各種理由，呵。
最後的結果就是只要稍微對自己好一點，很快就一洩千里，什麼也完成不了，為了讓這個小小的部落格可以撐下去，最後就是讓它成為我生活作息的一部份，每天要完成之後再睡，看著連續的日期就覺得想要讓它這樣連續下去，目前的動力就是要讓部落格文章的發表日期不間斷的綿延下去。
這樣的行徑好像已經離強迫症應該不遠了喔！哈哈。說真的每天筆耕也真的跟粗工沒兩樣了。
最後，套用水果奶奶(這是佑佑薇薇最近最愛的節目，裡面沒有不禮貌的對話，還穿插著一些說故事跟卡通，適合小小朋友)的再見台詞：「各位大朋友，小朋友，喜歡看部落格跟不喜歡看部落格的朋友們，我們要說什麼呢?再見囉！我們明天再見。」
【延伸閱讀】
水果奶奶趙自強
水果奶奶
水果奶奶自傳
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(圖片說明：請薇薇代言此次沒圖沒真相的模特兒，嘻嘻。)
我一直都不是個很愛照相的人，因為沒有養成習慣，所以在還沒開始寫部落格之前，小朋友的照片就是要等到全家出遊才會有照片，不然就是突然靈光一閃，才會拿出相機來照相，所以有時候回頭看佑佑薇薇小時候的照片，就會出現某個月都沒有照相的情形。
現在開始寫部落格紀錄一些有的沒有的，就需要很多很多照片，因為網路上很夯的話說的好～『沒圖沒真相啊！』
有了圖片(照片)，整篇文章好像也生動起來了，難怪水果日報一來，就很快地擊敗了其他大報，大概也就是應了這句話～『沒圖沒真相』！
寫部落格時盡量要在文章中放上照片的習慣(或是說堅持)，也讓我開始會留意小朋友，還會計劃要拍什麼樣的照片以符合我要寫的主題。
這個習慣(堅持)最大的好處就是小朋友們的照片數量多了很多，就算不看文章，只看他們的照片，都會讓人覺得可愛極了。(是啊！我是犯了自己的小孩真可愛的毛病。目前又陷入自我沉醉........嘻。)
所以這一次相機突然出狀況，真的讓我有一點小困擾，雖然有請出了艾瑞克的Nikon D70s出馬幫忙，不過佑佑畫畫課的作品吉凶未卜，還是讓我七上八下的。
一切只因為～
『沒。圖。沒。真。相。』
『沒。圖。沒。真。相。』
『沒。圖。沒。真。相。』
『沒。圖。沒。真。相。』
『沒。圖。沒。真。相。』
啊～～
不過還好最後一切否極泰來，所有的照片都安然無事，不然應該會哭出來吧！呵呵。
【延伸閱讀】
『沒圖沒真相』名詞解釋
不要讓今天的暱稱成為明天的負擔～『沒圖沒真相』
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【蠻牛最近很紅的廣告】
客人: 老闆，我要蚵仔煎不要蚵仔！
客人: 老闆，我要蚵仔煎不要加蛋！
老闆： 湯來了！
客人 ： 老闆，我的是味噌湯加貢丸～
客人：ㄟㄟㄟ～我是貢丸湯加蛋ㄟ！
老闆：阿？
客人：味噌湯加貢丸，蚵仔煎加蛋不加蚵仔
老闆重複：味噌湯不加蚵仔，蚵仔煎加貢丸不加蛋？
客人一起：味噌湯加貢丸，蚵仔煎加蛋不加蚵仔！
老闆：喔～～ ㄟ...
全部客人：味噌湯加貢丸，蚵仔煎加蛋不加蚵仔！！！
你累了嗎？
蠻牛最近的這個廣告，大家看了很有趣，我也想起了一些往事。
《往事～壹》
以前的公司附近有一家很好吃的涼麵，就跟錄影帶出租店開在一起。他的攤位在騎樓下，座位呢就在錄影帶出租店裡面擺了幾張桌椅。
他們賣的東西很簡單，就是涼麵跟味噌湯。
但是湯就稍微複雜一點了，有「味噌湯」或是「味噌湯加貢丸」或是「味噌湯加蛋」或是「味噌湯加貢丸加蛋」。店老闆是一對老夫妻，也是跟廣告裡面差不多，每次點完了之後，都還是會問客人點什麼，送來了一樣東西就會問：「還缺什麼?」
剛開始我們總是覺得是因為客人很多的關係，所以難免有時候會忘記，但是後來發生了一件事情，才讓我知道原來事情不是我想的那樣。
有一天，整家店就只有我跟我同事兩個客人，我們就點了兩碗麵跟兩碗湯，老闆還是每送來一樣東西就問我們還缺什麼，也不過點了四樣東西，也可以問了三次才把兩碗麵跟兩碗湯送齊。唉唉。
雖然老闆那麼鳥，不過他們的東西好好吃喔！讓我一直到現在還很懷念，不過幾年前再經過，發現這家店已經不在，連錄影帶出租店也變成別的店了。
唉唉。
說到這裡，突然覺得自己已經開始很符合歐巴桑的行徑。
(一)經常想起往事。
(二)經常感嘆人事已非！
嗚。
《往事～貳》
有一天跟弟弟又看到這個廣告。
喬安：「我覺得這個廣告好好笑。」
弟弟：「我覺得這個廣告很機車。」
喬安：「為何?因為老闆記性太差嗎?」
弟弟：「因為怎麼會同時有那麼多機車的客人在一起，每個人還都要點不一樣的，如果我是老闆，火大了就全趕出去。」
喬安：「是嗎？我覺得還好啦！我看過更機車的客人，我小時候跟『我弟弟』去麵攤吃麵(我們喜歡在提到對方的時候，假裝在說別人的閒話)，你知道他點了什麼嗎？他跟老闆說他要貢丸湯不加貢丸，那才機車吧！」
弟弟大叫：「我有嗎？」當場演不下去，哈哈。
「有啊！後來老闆愣了一下，然後說那我給你一碗清湯，不用錢啦！你說這樣的客人機不機車。」喬安舉證歷歷。
「嘿嘿。我不記得了。」
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我要給光泉牛奶這家公司一個大大的肯定！
我們家裡經常都會備著一些保久乳，有時候出門的時候會帶著一兩罐，讓佑佑薇薇肚子餓的時候，可以應應急。大部分都是直接在大賣場買一整箱回來慢慢喝。(如下圖)
一箱通常有四組，一組六罐。這一次的中秋節我們回蘇澳的時候，我们就直接帶了一組(六罐)回去。剛好是一整箱裡面的最後一組。
包裝的上方看起來一切正常，我拿了一罐給佑佑喝，結果佑佑喝了一口就說：「媽媽，這個不好喝！」由於佑佑他們喝這個牌子的保久乳也好一陣子了，他一直都還蠻喜歡的，一聽佑佑這麼說我趕緊將牛奶拿過來喝一口。
噁。
整個牛奶變成像豆花一樣，酸酸稠稠的。
把剩下的五罐牛奶仔細的看了一下，才發現下方整個都變色了(如下圖)，應該是因為包裝在搬運過程中有擠壓到，導致空氣進去讓牛奶變質了吧！
因為我們是整箱購買，前面的三組也都沒有什麼問題，結果沒想到在最後一組出狀況。
我們把剩下的五罐帶回台北，打算跟光泉聯絡，看是否能跟他們退換貨。
回台北的隔天我就循著牛奶外包裝上的服務電話跟他們連絡。在打電話之前我還稍微的在內心做了簡單的演練，如果他說要我找賣場換貨，或是他推說是我們自己沒有好好保存，或是要我提供發票，我要怎麼回應。如果他們的態度不好，我是不是要跟他們強調我會跟消基會或是媒體聯絡。(現在的消費者有很多申訴管道，呵呵。)
出乎我意料之外的，電話很快就被接起來了(我以前有打過別的食品包裝上的免付費電話，大白天的還會響老久沒有人接電話，真不知道既然沒有人接電話，幹嘛還放那個電話在包裝上。)
我簡單跟接電話的小姐說明我們在賣場買了一箱牛奶，其中最後一組牛奶有變質狀況，而且保存期限到2008/02/15，現在都還沒有過期！卻已經變質。其中一罐牛奶小朋友有不小心喝到一口，現在只剩下五罐，不知道是否可以跟他們換貨或是該怎麼處理？
光泉的客服小姐的態度相當好，馬上很誠懇又溫柔的跟我說抱歉，並說會請業務過來跟我換貨，要我將剩下的五罐牛奶交給他們的業務即可，另外就是問我牛奶包裝上的批號及保存期限。
沒兩天光泉的業務人員就過來換貨了，結果他帶了一整箱的牛奶換給我們(如下圖)。真的是嚇了我一大跳，因為我在電話中就有跟客服小姐強調有問題的只有六罐牛奶而已。
跟光泉的這次經驗，真的讓我覺得雖然遇到這種小插曲，可是由於他們的處理態度跟方式非常好，所以即使這一次可能是因為在運送過程有擠壓到，導致有產品變質的狀況發生，我以後還是會願意繼續買他們的產品。
我更覺得光泉的處理方式值得其他的公司(不管是不是食品公司)借鏡。
大部分的消費者其實應該不會沒事找碴，對這些廠商而言，一箱的牛奶與商譽受損之後再花錢買廣告做公益比起來真的便宜很多，更可以留住消費者的心。
另外就是那個客服小姐也值得肯定，除了行動電話業者的客服人員，我很少遇過其他行業的客服人員有這麼良好的服務態度跟溫柔的回應，也因為她對她的工作的認真態度，幫公司留住了一個顧客。
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卡打車趴趴走。 (1)
